工作人員正在進(jìn)行綜合檢修。

    8月18日凌晨1點，貴陽城區(qū)雷雨交加，家住貴陽市沙沖路的張大爺家中突然停電，貴陽供電局搶修人員立即上門展開全面檢查。原來，張大爺家中開關(guān)燒壞導(dǎo)致家中總保護(hù)跳閘。盡管故障不在供電搶修范圍內(nèi)，但考慮到失電客戶家中只有老人，搶修人員決定特事特辦幫助維修，1點40分，張大爺家的燈又亮了。

    “在雷雨季節(jié)，我們遇到類似張大爺這樣的客戶反映特別多。特別是只有老人和小孩居住的家庭，常常會遇到一些生活中的用電疑難，比如家里空開反復(fù)跳閘，或者家里某個插座突然沒電了，都有可能向供電局反映，雖然這些都不在我們的職責(zé)范圍，但主動承擔(dān)社會責(zé)任，工作人員還是會到現(xiàn)場，盡可能幫助客戶答疑解惑，處理疑難。”貴陽供電局客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹。

    長期以來，貴陽供電局以客戶為中心，搭建全方位服務(wù)體系，努力建設(shè)客戶放心的電網(wǎng)，供應(yīng)客戶滿意的電能。

    雨季搶修忙 服務(wù)不打折

    據(jù)貴陽供電局客戶服務(wù)中心的統(tǒng)計，進(jìn)入6月以來，因雨水較多，故障量較平常月份增長超過20%。盡管如此，貴陽供電局全局員工恪盡職守，確保服務(wù)不打折。

    8月8日正值周六，開陽縣禾豐鄉(xiāng)馬頭村村民宋升鵬遇到用電難題，聯(lián)系供電部門。開陽供電局禾豐供電所工作人員根據(jù)宋升鵬反映的故障情況，迅速開展故障排查，檢查發(fā)現(xiàn)故障因空開負(fù)荷側(cè)的出線斷線導(dǎo)致，清理線路發(fā)現(xiàn)三米多的地方，皮線嚴(yán)重老化，氧化腐蝕斷芯而斷路。隨即工作人員更換了皮線，搶修換線恢復(fù)用電還不到20分鐘時間。

    事實上，早在雨季到來之前，貴陽供電局就做好了防汛準(zhǔn)備，除了相應(yīng)的車輛、物資準(zhǔn)備外，貴陽供電局已組織千余名員工24小時待命，確保一旦有故障發(fā)生，能夠立即趕赴現(xiàn)場開展搶修。

    8月12日，惠水縣出現(xiàn)暴雨天氣，惠水供電局?jǐn)[金供電所搶修人員接到了崗度、甲烈等幾個村寨的煙農(nóng)打來電話稱：“我們這里停電啦！ 烤煙剛上炕正在排濕期呢，請幫忙解決”這段時間正值煙農(nóng)烤煙烘烤旺季，許多烤煙房正在烘烤煙，一旦無電無法烘烤，每炕損失近萬元。為此，搶修人員迅速查找到故障原因系客戶專變故障，重點保障烤煙用戶用電，經(jīng)兩個多小時努力奮戰(zhàn)，找出了故障原因，迅速將故障排除后，立即對線路進(jìn)行復(fù)電。

    同時，結(jié)合季節(jié)特點及用電實際，貴陽供電局通過開展用電專項檢查和“舒心用電五走進(jìn)”活動等形式，深入社區(qū)、商圈、學(xué)校、城郊結(jié)合部、施工工地等，開展安全用電知識宣傳，講解安全用電常識，將安全用電措施落到實處，確�？蛻舭踩�用電。

    投運(yùn)變電站為電網(wǎng)“強(qiáng)筋健骨”

    隨著貴陽地區(qū)地方經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，給電網(wǎng)穩(wěn)定供電的能力提出了更高要求。近年來，貴陽供電局通過對電網(wǎng)擴(kuò)容、配電更換等多種手段，讓貴陽電網(wǎng)在面對供電量與供電負(fù)荷大幅攀升時，能夠越發(fā)堅強(qiáng)。而近期投運(yùn)的多個變電站及線路，也為貴陽地區(qū)的可靠供電再添一道“保險”。

    8月6日，全戶內(nèi)、緊湊型、GIS數(shù)字化變電站——貴陽供電局220千伏后午變投運(yùn)，提升了清鎮(zhèn)地區(qū)供電可靠性，為保證貴陽電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定、可靠供電，發(fā)揮了至關(guān)重要的作用……

    8月14日，貴陽供電局110千伏筍林變電站投運(yùn)，將為貴州雙龍航空港經(jīng)濟(jì)區(qū)的發(fā)展提供穩(wěn)定可靠的電力支撐……

    8月14日，貴陽供電局110千伏劉莊變電站20千伏劉鋁線正式送電，這將為白云鋁及鋁加工基地提高穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng)。同時，這也是貴陽供電局首條20千伏線路。20千伏配電網(wǎng)相比于10千伏配電網(wǎng)具有送電能力大、供電范圍廣、能耗低、節(jié)約土地等優(yōu)點……

    針對近期天氣變化，為更好地保障用電安全，連日來，貴陽供電局開展電網(wǎng)安全大檢查，多舉措做好用電安全檢查和整改工作。除了拉網(wǎng)式排查用電網(wǎng)運(yùn)行安全隱患外，還組織人員加強(qiáng)惡劣天氣對電網(wǎng)安全運(yùn)行影響的監(jiān)控力度，加強(qiáng)對線路、設(shè)備的日常巡視和保供電特巡工作；嚴(yán)格執(zhí)行巡視檢查制度，加強(qiáng)對桿塔拉線、變壓器等設(shè)備的巡視檢查，確保設(shè)備性能狀態(tài)良好；對轄區(qū)配電設(shè)施和線路巡視中發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患，第一時間制定整改方案，落實整改責(zé)任人、明確整改時限，消除隱患，保障電網(wǎng)設(shè)備安全可靠運(yùn)行。

    供電部門提醒 雷雨天注意用電安全

    針對天氣變化，供電部門提醒廣大市民：在雷雨頻發(fā)季節(jié)，一定要強(qiáng)化安全用電意識，正確使用家用電器，注意室內(nèi)室外防雷，避免受到不必要的人身傷害。

    老舊小區(qū)居住的居民可以請專業(yè)人員對家里的電線進(jìn)行檢查，更換老化的線路，同時檢查漏電保護(hù)開關(guān)等電器是否正常運(yùn)行，檢查自家的零線或接地線有沒有脫落的情況。雷雨天不要靠近或者在架空供電線路和變壓器下避雨，大風(fēng)有可能將架空電線刮斷，而雷擊和暴雨容易引起裸線或變壓器放電，對人身安全構(gòu)成威脅。

    此外，暴雨天氣可能給低壓線造成威脅，為了市民的人身安全，供電部門提醒，發(fā)現(xiàn)斷線情況時，千萬不要自行處理，應(yīng)保持足夠的安全距離，并及時通知供電部門進(jìn)行修復(fù)。