以數(shù)字化為基礎(chǔ),國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為紐帶的新經(jīng)濟(jì)早已經(jīng)影響著各行各業(yè),旅游業(yè)也不例外。目前,許多旅游企業(yè),包括酒店、旅行社、航空公司、旅游地等,已經(jīng)成功地利用了由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的機(jī)會(huì),直接在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,對(duì)顧客提供一條龍服務(wù)。但是,對(duì)于泉城的旅行社市場(chǎng)來說,多數(shù)旅行社對(duì)于新媒體營(yíng)銷的嘗試僅僅止步于官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信的發(fā)布與更新,規(guī)模稍大的旅行社會(huì)適當(dāng)?shù)耐卣闺娮由虅?wù),通過官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)游客出行線路的退訂,但是如何利用新媒體進(jìn)行廣告營(yíng)銷卻很少有旅行社觸及。 從今年9月份,華納旅行社接連幾場(chǎng)的“旅行體驗(yàn)師”,填補(bǔ)了濟(jì)南市場(chǎng)的這一空白,開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的新模式。 華納旅行 中國(guó)知名品牌,國(guó)家特許經(jīng)營(yíng)出境游一類社,中國(guó)5A級(jí)旅行社,中國(guó)智慧旅行社,中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化旅行社。由資深的專業(yè)旅游人士創(chuàng)辦于2009年,業(yè)務(wù)范圍涵蓋國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游,國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票和酒店預(yù)訂,會(huì)議接待、禮儀服務(wù)、拓展訓(xùn)練、高端旅游、會(huì)獎(jiǎng)旅游、用車服務(wù)、商務(wù)活動(dòng)等全方位的綜合旅游服務(wù)企業(yè)。憑借快捷高效、體貼周到的服務(wù)體系,多次成功接待了各類大型會(huì)議及團(tuán)體活動(dòng)。憑著認(rèn)真務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得了客戶的一致好評(píng)和大力支持。 華納國(guó)旅注重企業(yè)的品牌建設(shè),在國(guó)家商標(biāo)總局注冊(cè)通過了《華納》、《華納旅行》、《華納旅游》、《華納在線》和《選擇華納.享受旅行》等專屬品牌。 新媒體營(yíng)銷的創(chuàng)新 在這之前,大部分旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷處于一種“被動(dòng)”的狀態(tài),易拉寶、宣傳單頁、旅行社圖片、旅游交易會(huì)等形式是最常見的宣傳手段,也有少量產(chǎn)品是通過新聞媒介的方式來廣而告之,但是,不管哪一種形式,都需要運(yùn)用傳統(tǒng)營(yíng)銷手段進(jìn)行初步加工和包裝并推向市場(chǎng),消費(fèi)者被動(dòng)接受的狀態(tài)依然沒有改變。 今年8月下旬,華納旅行社與安吉旅委合作推出了“招募醉美安吉之‘尋找李慕白’旅行體驗(yàn)師”活動(dòng);顒(dòng)前期,華納旅行社除運(yùn)用傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,在報(bào)紙、電臺(tái)等媒體進(jìn)行宣傳,保證活動(dòng)的品質(zhì)和企業(yè)自身的形象之外,積極運(yùn)用官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信等手段進(jìn)行活動(dòng)宣傳和招募。對(duì)活動(dòng)感興趣的消費(fèi)者在看到微信或者微博后,只需要按照要求在頁面上提交相關(guān)信息,即可參與報(bào)名。旅行社在收到報(bào)名申請(qǐng)后會(huì)按照需要進(jìn)行審核,在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,申請(qǐng)人所提交的自身關(guān)于微信、微博的情況會(huì)一目了然,文字功底如何、拍照水平如何、對(duì)旅游是否有一定見解……審核這些選拔的“硬杠杠”變得輕松了許多。對(duì)申請(qǐng)人來說,也不需要向以往一樣親自到旅行社報(bào)名申請(qǐng),網(wǎng)頁編輯和提交后只需要等待審核結(jié)果即可。 隨后,南部山區(qū)采摘、體驗(yàn)菠蘿峪+樂沃自駕游基地、體驗(yàn)青啤樂園+野生動(dòng)物世界、北京體驗(yàn)師游濟(jì)南歷城等一系列體驗(yàn)性質(zhì)的活動(dòng)開始進(jìn)入消費(fèi)者的視野。在北京APEC期間,華納旅行社與歷城旅游局聯(lián)合組織的“逃離皇城根 免費(fèi)體驗(yàn)暢游泉城”活動(dòng)中,有70000余人關(guān)注了此次活動(dòng),而在線報(bào)名人數(shù)欲破3000人,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了30人的實(shí)際需要人數(shù);ヂ(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的強(qiáng)大功力在此凸現(xiàn)出來。 活動(dòng)期間,所有經(jīng)過審核的體驗(yàn)師們都會(huì)按照既定的要求圖文并茂的將所見之美景、所嘗之美食、所悟之感觸隨時(shí)隨地的以微信、微博等形式公之于眾,圖讀時(shí)代所看重的唯美靚麗的圖片、旅行中細(xì)致入微的描寫、客觀真誠(chéng)的建議等都會(huì)讓身邊的人、讓所有見過圖文的人眼前一亮;顒(dòng)結(jié)束后,旅行體驗(yàn)師們的微信、微博并沒有停止宣傳,QQ空間、攜程旅行、去哪兒、驢媽媽、大眾論壇、北京旅游網(wǎng)論壇等各大論壇、網(wǎng)站上都出現(xiàn)關(guān)于活動(dòng)的宣傳及系列報(bào)道。尤其值得一提的是,華納旅行對(duì)旅游體驗(yàn)師的挑選有著嚴(yán)格的要求:優(yōu)秀的拍攝能力和文字駕馭能力,在本行業(yè)圈內(nèi)有一定的知名度和影響力,有一定的粉絲數(shù)量,有較多的旅游經(jīng)歷,善于積極點(diǎn)評(píng),細(xì)心有靈感,善于發(fā)現(xiàn)獨(dú)到的細(xì)節(jié),接觸并認(rèn)可“華納旅行”體驗(yàn)師要在報(bào)名信息中填寫自己最滿意的旅游攻略。這些嚴(yán)格的要求使得體驗(yàn)師們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上發(fā)布的信息有著極大的可讀性和閱讀量,保證了宣傳的效果。 落地活動(dòng)的保質(zhì)保量 好的宣傳是渠道,保質(zhì)保量的落地活動(dòng)才是基礎(chǔ)。在拓寬宣傳渠道、提高宣傳效果的同時(shí),華納旅行社完美的將活動(dòng)落地,并且保證了活動(dòng)的質(zhì)量。 旅行體驗(yàn)師,顧名思義,就是免費(fèi)參加特色的旅行體驗(yàn)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,這種行為同時(shí)被賦予了“傳播”的能力。旅行體驗(yàn)師在體驗(yàn)中進(jìn)行微博、微信直播,配以精美圖文,分享精彩的獨(dú)家體驗(yàn)攻略,形成良好的口碑效應(yīng),一方面有利于景區(qū)美譽(yù)度的提高,另一方面,對(duì)用戶旅行目的地也有著真實(shí)客觀的參考價(jià)值。 簡(jiǎn)而言之,玩的好才能宣傳的好。 在第五期體驗(yàn)師“逃離皇城根 ”活動(dòng)中,華納旅行社的邵總親自帶隊(duì),并派出了社里的金牌導(dǎo)游為大家講解。從最應(yīng)秋景的紅葉谷到大名鼎鼎的大明湖,從“山谷里的迪斯尼”到名滿齊魯?shù)摹败饺亟帧保w驗(yàn)師們所到之處無不帶著濃濃的濟(jì)南特色,讓遠(yuǎn)道而來的體驗(yàn)師們過足了癮。 “在最短的時(shí)間內(nèi)融入旅行的最佳狀態(tài),為體驗(yàn)師創(chuàng)造表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。讓關(guān)注的人羨慕感嘆,讓參與關(guān)注的人享受到熱烈、沸騰、多姿多彩的旅行生活。每一個(gè)體驗(yàn)師都成為商家的銷售員,快速的讓企業(yè)的品牌深入人心鞏固行業(yè)位置,這是傳統(tǒng)的廣告所不具備的! 隨著信息技術(shù)在旅游業(yè)中的廣泛運(yùn)用,人們網(wǎng)上旅游將逐漸成為一種趨勢(shì),這就對(duì)旅行社產(chǎn)品的營(yíng)銷帶來了壓力,要變“被動(dòng)營(yíng)銷”為“主動(dòng)營(yíng)銷”,對(duì)產(chǎn)品組合要體現(xiàn)特有的文化內(nèi)涵,要改變以前營(yíng)銷資料“五十年不變”的狀態(tài),及時(shí)更新資料和信息,拓展消費(fèi)者參與的寬度,這樣才能吸引更多的旅游者。 |