資料圖

　　貴州省近日發(fā)布為期7個(gè)月的規(guī)范旅游景區(qū)明碼標(biāo)價(jià)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)結(jié)果，本次行動(dòng)貴州省共接到價(jià)格投訴咨詢(xún)百余件，總體情況基本平穩(wěn)，未發(fā)生“天價(jià)蝦”、“天價(jià)魚(yú)”等旅游價(jià)格惡性欺詐事件。

　　貴州被譽(yù)為天然“大公園”，特殊的喀斯特地質(zhì)地貌、原生的自然環(huán)境、濃郁的少數(shù)民族風(fēng)情，形成了以自然風(fēng)光、人文景觀和民俗風(fēng)情交相輝映的豐富旅游資源，旅游業(yè)已成為貴州的一張重要名片。

　　2016年9月，經(jīng)省政府同意，省發(fā)改委聯(lián)合省旅發(fā)委共同牽頭，會(huì)同省公安廳、省工商局、省食藥監(jiān)局，在全省范圍內(nèi)開(kāi)展為期7個(gè)月的規(guī)范旅游景區(qū)明碼標(biāo)價(jià)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，大力推進(jìn)景區(qū)明碼標(biāo)價(jià)工作，為廣大來(lái)黔游客創(chuàng)造明明白白消費(fèi)、購(gòu)之稱(chēng)心的旅游環(huán)境，維護(hù)我省旅游業(yè)的良好聲譽(yù)和對(duì)外形象。

　　自專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，實(shí)行節(jié)假日12358電話(huà)24小時(shí)全天候值守，價(jià)格舉報(bào)一日一報(bào)，積極處置好旅游方面價(jià)格舉報(bào)投。通過(guò)價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，我省旅游價(jià)格舉報(bào)投訴咨詢(xún)總體情況基本平穩(wěn)，未發(fā)生“天價(jià)蝦”、“天價(jià)魚(yú)”等旅游價(jià)格惡性欺詐事件。

　　從舉報(bào)投訴咨詢(xún)件數(shù)和辦件分類(lèi)上看，2016年9月至2017年4月，我省接到旅游行業(yè)舉報(bào)投訴咨詢(xún)共計(jì)103件，其中舉報(bào)2件，投訴3件，咨詢(xún)98件。旅游行業(yè)以咨詢(xún)件居多。2017年1月至4月旅游行業(yè)舉報(bào)投訴咨詢(xún)共計(jì)45件，與2016年9-12月環(huán)比下降22.41%。

　　從舉報(bào)投訴咨詢(xún)地區(qū)來(lái)看，旅游行業(yè)舉報(bào)投訴咨詢(xún)排名前三位為貴陽(yáng)、黔南、黔東南。通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，貴陽(yáng)、黔南、黔東南的旅游行業(yè)舉報(bào)投訴咨詢(xún)較多，分別共受理42件、16件、11件。

　　通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，舉報(bào)投訴咨詢(xún)主要反映的問(wèn)題：一是反映個(gè)別景區(qū)未按門(mén)票上的價(jià)格收費(fèi)或者收費(fèi)后不出具票據(jù)；二是反映個(gè)別景區(qū)對(duì)老年人、軍人、兒童等特殊人群優(yōu)惠政策落實(shí)不到位；三是咨詢(xún)景區(qū)內(nèi)交通工具(觀光車(chē)、船票、索道、電梯)等收費(fèi)是否符合政策標(biāo)準(zhǔn)。

　　下一步，貴州各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)，將繼續(xù)開(kāi)展好旅游景區(qū)明碼標(biāo)價(jià)推進(jìn)工作，增強(qiáng)各景區(qū)價(jià)格透明度。對(duì)3A以上景區(qū)內(nèi)外的吃住行、游購(gòu)?qiáng)市袠I(yè)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)者、消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)價(jià)格信息對(duì)稱(chēng)，避免價(jià)格爭(zhēng)議；二是要堅(jiān)決制止各類(lèi)旅游價(jià)格違法行為，發(fā)現(xiàn)一起，糾正一起，查處一起，維護(hù)我省良好的旅游形象：

　　同時(shí)，嚴(yán)格督促各景區(qū)經(jīng)單位執(zhí)行景區(qū)門(mén)票優(yōu)惠政策，不得擅自縮小優(yōu)惠范圍，做好重大節(jié)假日、大型活動(dòng)期間、旅游接待重點(diǎn)地區(qū)的值班及緊急處置，確保12358維權(quán)渠道暢通，有效維護(hù)游客合法權(quán)益。