在電視劇《歡樂頌2》中本色出演的陸翥恒。

“陸式 ”微笑向你打招呼。

常有外賓與陸翥恒在酒店門口合影。

“微笑達人”——陸翥恒在熱播劇《歡樂頌2》中出現(xiàn)。

　　紅網(wǎng)時刻新聞見習記者 吳公然 長沙報道

　　在熱播劇《歡樂頌2》第37集中，一位滿面笑容、具有紳士風范的酒店大齡門童（即禮賓員）為安迪開車門。雖然鏡頭一閃而過，但很多眼尖的湖南人依然認出了他，他就是曾被湖南人廣為熟知的“微笑達人”——陸翥恒。

　　他曾在長沙通程國際大酒店當禮賓員，很多進出酒店的顧客無不被他那發(fā)自內(nèi)心的微笑和熱情所打動。這位“微笑達人”為何又演電視劇去了，背后又有怎樣的故事？6月2日，紅網(wǎng)時刻新聞記者采訪了他。

　　不怕吃苦受累，微笑助他二次就業(yè)

　　1952年出生在長沙的陸翥恒，初中未畢業(yè)便“上山下鄉(xiāng)”當知青。1976年知青返城，陸翥恒到長沙鋅廠當了一名冶煉工。2002年工廠由于嚴重污染環(huán)境最終停產(chǎn)關閉，50歲的陸翥恒成了一名下崗工人。

　　為了養(yǎng)家糊口，他不得不再去找工作。因為文化程度不高，又沒什么特長，后來，經(jīng)朋友介紹到長沙通程國際大酒店當臨時工，負責維護酒店的花木。從此，他每天早晨6時準時趕到酒店，精心照料每一株花木。養(yǎng)護、澆灌、修剪什么都干，一直干到下午6時，月工資也不過幾百元。

　　雖然很苦很累，但陸翥恒仍然十分珍惜這份來之不易的活計，并始終保持著飽滿的工作熱情和開心的笑容。

　　做臨時工一久，陸翥恒想成為酒店正式員工的愿望越來越強烈，哪怕當清潔工也愿意。可酒店人事部門因他年紀太大，回絕了他。但他不氣餒，踏踏實實地當他的花工，始終用發(fā)自內(nèi)心的笑去面對一切。

　　這一奇特的現(xiàn)象引起了酒店總經(jīng)理的注意�？偨�(jīng)理覺得現(xiàn)在肯干這種苦活的人很少，干了能不偷懶、不出差錯就算好的，而陸翥恒居然能在誰也不關注他的情況下天天笑得這么自然從容，于是決定錄用他為正式員工。

　　酒店門口迎賓，微笑戰(zhàn)勝流言蜚語

　　2004年4月30日，52歲的陸翥恒成為長沙通程國際大酒店客務部的一名正式員工——大門口禮賓員，即俗稱的“門童”，開始了他嶄新的職業(yè)生涯。

　　禮賓員的工作看似簡單，但要做到讓顧客滿意并不容易。作為酒店的窗口崗位，禮賓員除了每天要畢恭畢敬站立在大門口笑臉迎接客人外，還要給客人開車門、提行李。

　　為了成為一名合格的禮賓員，50多歲的陸翥恒每天對著鏡子一遍遍地練習站立、開車門、推行李車等標準姿勢。通過勤學苦練，他很快達到了一個禮賓員的基本要求。客人走進酒店的第一時間，總能看到他熱情洋溢的笑臉，聽到的第一句話總是“辛苦了，有什么需要幫忙的嗎？”“您好，旅途辛苦了，我來幫您提行李吧”等溫馨的問候。

　　然而，有人卻不理解陸翥恒的工作，甚至冷嘲熱諷，說他這么大年紀還每天不知疲倦的笑臉迎客很虛假，有點發(fā)神經(jīng)。但陸翥恒沒有生氣，回答說：“我當門童既是為了養(yǎng)家糊口，也是為了服務社會。微笑是很真誠的，是發(fā)自內(nèi)心的�！�

　　他認為，酒店門口進出的客人雖然多，但大部分人就那么幾秒鐘打個照面，作為禮賓員，就要想方設法為酒店給陌生人留下一個好印象，讓他們有賓至如歸的感覺。陸翥恒把老一輩工人階級的主人翁精神，用在了這個看似平凡的崗位上。

　　“神經(jīng)”變成“精神”，微笑收獲社會贊譽

　　在平凡崗位只要用心干，也能干出不一樣的精彩。2008年，陸翥恒被評為湖南省崗位明星；2009年，陸翥恒參加了網(wǎng)上發(fā)起的中國最佳“微笑大使”評選活動，經(jīng)過層層選拔，他最終以339843票位居榜首。從此，最初別人口中的“神經(jīng)”變成了一種“精神”。

　　就在陸翥恒的事業(yè)風生水起時，家中卻傳來噩耗。2010年，父親和妻子因病相繼去世。陸翥恒清楚地記得，那天妻子在醫(yī)院病床上奄奄一息，他含淚跪求醫(yī)生想方設法救他妻子一命時，酒店打來電話，說有重要貴賓下榻通程酒店，要求他去當班接待。陸翥恒二話沒說，抹干淚水，告別妻子，匆匆趕去上班。

　　當他出現(xiàn)在酒店門口時，依然是那么神采奕奕，笑容可掬。酒店員工無不佩服陸翥恒超凡的角色轉(zhuǎn)換能力，忍不住對他翹起敬佩的大拇指。陸翥恒說：“一上崗，我就是職業(yè)人，就必須顯示出禮賓員的素養(yǎng)�！�

　　對陸翥恒來說，作為一名禮賓員是決不允許將個人負面情緒帶入工作中的。面對父親和妻子的相繼離世，即使他心中痛苦萬分，在無人的角落暗暗抹淚。但只要上崗，他又會變?yōu)槟莻�出色的禮賓員。

　　2011年，陸翥恒再次榮獲重大榮譽，被評為“全國旅游系統(tǒng)勞動模范”。并在當年湖南衛(wèi)視春節(jié)聯(lián)歡晚會上，作為特邀嘉賓走上舞臺發(fā)言。

　　笨辦法學外語，“十里洋場”展“國際范”

　　為了加強自己的業(yè)務能力，應對經(jīng)常來往酒店的外賓，陸翥恒決定學習外語，不做只能點頭微笑和做手勢的“啞巴”。可對于年紀這么大，學歷又不高的陸翥恒，盡管只是學習一些簡單的外語交流詞匯，難度也非常大。既然基礎差，他決定用笨辦法來學，每個外語單詞和詞匯，成百上千次的去練。

　　有一次酒店值班經(jīng)理教了他一個英語單詞“Airport（機場）”，他覺得這個單詞很有用，因為酒店每天都有許多客人要到機場去。于是他開始反復練習，下班回家的路上仍在邊走邊念。學會后的第二天，他在酒店大堂里看到一位拖著行李箱往外走的外國客人在門口叫了一輛出租車，反復對司機說“Airport（機場）”，可司機聽不懂。這時陸翥恒走了過去，告訴司機，客人是要去機場。這位外國客人對他豎起了大拇指。掌握了英語的基本用語，陸翥恒接著又開始學習日語、韓語和西班牙語。

　　來酒店的外國客人，一進大廳就看到一位這么熱情，還能用外語和他們打招呼的禮賓員，紛紛忍不住與其合影。2007年，一位領養(yǎng)了一名中國女童的外國朋友，與陸翥恒合照了一張照片。到今年，外國朋友帶著領養(yǎng)的女兒回長沙，想找到當年合照的陸翥恒，與其分享女兒已11歲的喜悅。

　　但此時的陸翥恒已經(jīng)不在長沙，由于他出色的禮賓水平，受上海虹口喜來登酒店的邀請，去年做了該酒店的禮賓顧問。不久，《歡樂頌2》劇組入駐喜來登酒店，陸翥恒像以往一樣用微笑和熱情去迎賓，只是這次命運安排有了轉(zhuǎn)機，他感染了每一位客人的禮賓風采通過今年這部大熱電視劇展現(xiàn)在了億萬觀眾的面前。