4月8日下午，由湖南省工商聯(lián)主辦的第二十期“湘商大講堂”——全國工商聯(lián)第七聯(lián)系調(diào)研組來湘調(diào)研動員及宣講會在湖南長沙舉行。

4月8日下午，由湖南省工商聯(lián)主辦的第二十期“湘商大講堂”——全國工商聯(lián)第七聯(lián)系調(diào)研組來湘調(diào)研動員及宣講會在湖南長沙舉行。全國工商聯(lián)副主席王永慶及會員企業(yè)、商協(xié)會負(fù)責(zé)人近百人參加，湖南省政協(xié)副主席、湖南省工商聯(lián)主席張健出席。零點有數(shù)董事長、飛馬旅聯(lián)合創(chuàng)始人袁岳以“當(dāng)代服務(wù)創(chuàng)新的六大新趨勢”為主題，發(fā)表精彩演講，引起與會人士共鳴。
      張健指出，全國工商聯(lián)第七聯(lián)系調(diào)研組此次來湘調(diào)研有“兩個重點”：一是開展推動民營企業(yè)核心技術(shù)的調(diào)研；二是開展民營企業(yè)參與“一帶一路”建設(shè)的調(diào)研。王永慶介紹，此次調(diào)研有“四項任務(wù)”，一是大力開展政府宣講工作；二是廣泛聯(lián)系走訪調(diào)研，調(diào)研組將分成四個小分隊，前往長沙、湘潭、株洲、邵陽進行走訪調(diào)研；三是開展民營企業(yè)核心技術(shù)與民營企業(yè)參與“一帶一路”建設(shè)兩項課題調(diào)研；四是搭建企業(yè)家與地方政府對接平臺。王永慶透露，接下來，調(diào)研組將在湖南省開展為期一周的聯(lián)系調(diào)研工作。
      企業(yè)家代表袁岳在會上作了精彩的演講。他表示，服務(wù)是一種傳遞，每一個環(huán)節(jié)都有可能衍生出一個新的行業(yè)。比如，舉行一場大型的盛會，在這個鏈條上需要保潔人員、會場服務(wù)人員、會務(wù)策劃公司、主持人、酒店、展館等等，每一個環(huán)節(jié)背后都有一個企業(yè)在支撐，他們在自己的領(lǐng)域做大做強后將會成為知名品牌企業(yè)，成為行業(yè)的領(lǐng)航者。因此，今后企業(yè)競爭的重點，未必是核心技術(shù)方面，而是誰最貼近用戶，誰掌握了終端服務(wù)，就掌握了話語權(quán)。
      袁岳引用多個實例，展示了新經(jīng)濟時代下多個服務(wù)業(yè)供求不平衡的情形。比如當(dāng)下的婚紗行業(yè)，就存在著設(shè)計師跟不上潮流，經(jīng)銷商跟不上消費者的問題。90后年輕人結(jié)婚買不到她們稱心的婚紗，因為她們更偏好二次元，有創(chuàng)意、可愛、呆萌，搞怪的造型，而現(xiàn)在的婚紗店往往沒有這類婚紗，傳統(tǒng)的思維墨守成規(guī)，服務(wù)嚴(yán)重滯后。
　   與會企業(yè)代表紛紛表示，講座辦得很實用，講的全是干貨，對自己的企業(yè)如何做好服務(wù)和創(chuàng)新指明了方向，眾多的精彩案例為企業(yè)發(fā)展提供了啟示。