小編挖到了關(guān)于解碼天姿名妝的一個(gè)評(píng)論:天姿名妝店鋪的平均面積保持在50平米左右。而且,天姿名妝每新開一家店鋪,便會(huì)配備一家后院。還有這樣評(píng)論解碼天姿名妝:在零售端,店鋪應(yīng)該狠抓服務(wù),不斷提升顧客的回購率。這句話學(xué)到很多!那么小編跟你分享解碼天姿名妝相關(guān)內(nèi)容: 自2007年開出第一家店,寧波天姿名妝化妝品連鎖(以下簡稱“天姿名妝”)便將戰(zhàn)略重心放在鄉(xiāng)鎮(zhèn),不與市區(qū)百貨、商超直面競爭,通過“精品店+前店后院”的模式,迅速在寧波鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上拓店。 截至目前,天姿名妝店鋪數(shù)已達(dá)45家。其中,85%以上的店鋪均是鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。在寧波眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)上,天姿名妝都能做到當(dāng)?shù)鼗瘖y品店銷售NO.1。 天姿名妝總經(jīng)理 李強(qiáng) 作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的開拓者之一,天姿名妝店鋪有著自己的堅(jiān)持:店鋪平均面積50平方米、每家店鋪配備一個(gè)后院,店鋪SKU數(shù)保持在800個(gè)......對(duì)話天姿名妝總經(jīng)理李強(qiáng),大概可以將天姿名妝的崛起之路歸結(jié)為橫向調(diào)整、縱深發(fā)展、立足服務(wù)、尋找機(jī)遇幾個(gè)要點(diǎn)。 推“精品店+前店后院”模式 2007年,在化妝品行業(yè)打拼多年的李強(qiáng)來到寧波,創(chuàng)立了天姿名妝。“寧波百貨商超較為發(fā)達(dá),加之工業(yè)區(qū)人員回流嚴(yán)重,早期在市區(qū)開店較為困難!迸c其與商超百貨硬拼,李強(qiáng)選擇另一條路:立足鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。 在他看來,隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者護(hù)膚意識(shí)以及消費(fèi)潛力的提升,鄉(xiāng)鎮(zhèn)店呈現(xiàn)出巨大的潛力。 彼時(shí),寧波各鄉(xiāng)鎮(zhèn)店之間的同質(zhì)化較為嚴(yán)重,許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)店除了引進(jìn)品牌有所差異,并沒有形成自己的特色。對(duì)李強(qiáng)而言,打造店鋪特色,提升顧客粘性成為天姿名妝的首要工作。經(jīng)過深思熟慮之后,李強(qiáng)提出的解決辦法便是推“精品店+前店后院”模式。 在李強(qiáng)看來,鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的進(jìn)店顧客有限,單純依靠產(chǎn)品不足以聚客,必須通過專業(yè)的服務(wù)。因此,天姿名妝堅(jiān)持開小店,店鋪的平均面積保持在50平米左右。而且,天姿名妝每新開一家店鋪,便會(huì)配備一家后院。從2007年到2018年,這種模式已經(jīng)堅(jiān)持了10余年。 走進(jìn)天姿名妝,記者發(fā)現(xiàn),其前店主要經(jīng)營本土二三線品牌,品類主要涵蓋護(hù)膚、彩妝、面膜以及洗護(hù)品類,分別占比40%、25%、18%以及5%。 天姿名妝店內(nèi)名品占比雖不高,但在選品方面十分謹(jǐn)慎。據(jù)李強(qiáng)透露,單店平均SKU數(shù)保持在800個(gè)左右,店鋪會(huì)有針對(duì)性地選擇每個(gè)品牌熱賣的單品。未來計(jì)劃只引進(jìn)每個(gè)品牌熱賣TOP10單品,提升店鋪的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。 在后院,天姿名妝經(jīng)營的項(xiàng)目涵蓋身體護(hù)理、面部護(hù)理、半永久、中醫(yī)養(yǎng)生等,主要以輕醫(yī)美為主,每個(gè)顧客的體驗(yàn)時(shí)間在40-60分鐘左右。天姿名妝為了讓店員更加專業(yè),十分重視店員的培訓(xùn)工作,美容院BA從學(xué)習(xí)到下店,實(shí)踐的時(shí)長高達(dá)半年以上。目前,天姿名妝正在尋求更多修復(fù)類的項(xiàng)目。 由于前店后院模式對(duì)人員的依賴度極高,天姿名妝特別注重人才的培養(yǎng)。在內(nèi)部培訓(xùn)外,天姿名妝還開設(shè)了2所名妝職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。李強(qiáng)介紹,名妝職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校主要面向社會(huì)招收學(xué)生,大多數(shù)生源是工薪階層,授課內(nèi)容包括美容、化妝、半永久以及中醫(yī)養(yǎng)生。 據(jù)悉,名妝學(xué)校每個(gè)月都有開班,每期人數(shù)幾十人,學(xué)員畢業(yè)時(shí)間1至7個(gè)月不等。記者了解到,有半數(shù)學(xué)員畢業(yè)后,選擇留在天姿名妝店內(nèi)工作。 在橫向調(diào)整前店品牌品類結(jié)構(gòu),輔以后院專業(yè)服務(wù)的情況下,天姿名妝店鋪月均銷售超過10萬元,部分店鋪月均銷售超過20萬元。“社區(qū)店與鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的發(fā)展原理十分類似,我們下一步將在寧波拓展社區(qū)店。”李強(qiáng)指出,社區(qū)店將成為天姿名妝的突破重心。 看好單品牌店的潛力 除綜合店外,李強(qiáng)也在尋找新的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)單品牌店在中國市場蓬勃發(fā)展之際,李強(qiáng)同樣將目光盯準(zhǔn)在這一渠道。 李強(qiáng)指出,相比綜合店,單品店有其典型的優(yōu)勢!笆紫龋瑔纹放频昵婪忾],貨源穩(wěn)定,不與任何化妝品店?duì)幭啻蛘郏鉀Q了價(jià)格戰(zhàn)的難題;其次,單品牌店更加具備個(gè)性化以及差異化的特點(diǎn)!币虼耍2017年年底,李強(qiáng)牽手茹妝,開了一家茹妝單品店。 這家店鋪的整體面積達(dá)80平方米,SKU數(shù)總計(jì)600個(gè)左右,店內(nèi)囊括體驗(yàn)區(qū)、彩妝區(qū)、護(hù)膚區(qū)、面膜區(qū)、化妝工具區(qū)等區(qū)域。在品類結(jié)構(gòu)上,細(xì)分彩妝、精油、護(hù)膚、身體護(hù)理等品類,以吸引更多消費(fèi)者進(jìn)店。 李強(qiáng)認(rèn)為,運(yùn)營單品店是品牌端與零售端共同努力的結(jié)果!霸谄放贫,茹妝會(huì)幫助店鋪不斷優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)及動(dòng)銷政策;在零售端,店鋪應(yīng)該狠抓服務(wù),不斷提升顧客的回購率!崩顝(qiáng)如是說。 據(jù)了解,李強(qiáng)旗下茹妝單品店月均銷售超10萬。依據(jù)規(guī)劃,李強(qiáng)近期還要新開3-4家單品店。其中一家位于寧波天一廣場,另一家位于寧波大學(xué)城。 一手綜合店,一手單品店,在李強(qiáng)的掌舵下,天姿名妝的整體業(yè)績得到一定的提升。李強(qiáng)表示,2017年,天姿名妝的整體業(yè)績同比增長10%。2018年,天姿名妝依舊會(huì)以直營為主,深耕寧波市場。 |