隨著商會組織增多，第一次接觸“秘書長”崗位的新人，也越來越多。商會秘書長從何處來，如何來勝任，要具有什么樣本領，這些問題都需要在實踐中慢慢找到答案。已經歷練多年的資深秘書長，如何規(guī)劃自己未來的道路，也是一件值得的事情。

　　秘書長從何處來

　　“商會好不好，主要看秘書長”。秘書長是商會日常運轉的負責人，一個商會整體是否具有活力、運營得是否順暢、決策執(zhí)行是否到位、服務是否讓會員滿意、對外宣傳聯(lián)絡是否有力等等，主要取決于秘書長。

　　“秘書長”這份工作不好干，更難的是找到適合的人。全國各地商會根據自身實際實行了變通，“創(chuàng)造式”實行了幾種用人機制，主要有：老領導型、會員企業(yè)兼職型、副秘書長集群型等等。

　　老領導型秘書長，離退休公務員或事業(yè)單位負責人群體。主要優(yōu)勢是利用“老領導”的社會資源、閱歷經驗、影響力等來發(fā)揮余熱，提升商會的“政治地位和社會效益”。但他們的思維、觀念、知識、精力以及為80后、90后青年企業(yè)會員服務的“心態(tài)”，卻會面臨“挑戰(zhàn)”。

　　會員企業(yè)兼職型秘書長，從企業(yè)會員中選聘而來，或由常務副會長以及副會長直接兼任。好處是熟悉企業(yè)經營，與會員溝通交流無障礙，商會不承擔工資薪水。弊端是自己作為秘書長要為全體會員服務的，是執(zhí)行層面；作為常務副會長或副會長，屬于商會領導決策層，是為秘書長和秘書處提出決策的，又屬于決策層面。這樣就難免出現既是“運動員”，又是“裁判員”的現象。

　　副秘書長集群型秘書長人選，從商會專業(yè)委員會、隸屬商會(二級分會)、企業(yè)會員中產生，每個副秘書長均為兼職，無工資。好處是人多、覆蓋面廣，利于組織動員大型活動。弊端是沒有約束力，沒有績效考核機制，只能憑借情感和自覺，凝聚力差。

　　我們應該看到，作為全國性、省級商會(行業(yè)協(xié)會)的商協(xié)會多數都擁有了“專職秘書長”，而且這個群體正逐漸擴大，正向地市級商會、縣區(qū)級商會和基層街道商會“擴展”。

　　一位資深的北京省級商會會長曾經對專職秘書長群體進行過感慨。他說：一邊是代表官的政府，一邊是代表著錢的企業(yè)，作為既沒有權，又沒有錢的“秘書長”，想在二者之間“有所作為”，實屬不易。

　　為什么你能做秘書長

　　秘書長都有哪些職責，需要具備哪些能力，承受哪些壓力，面對哪些挑戰(zhàn)？我對這些問題的長期思考和總結如下：

　　一、不可替代性。任何一個人都是一個沒有人可以替代的獨立個體，但對于某些工作崗位來說，能勝任的卻大有人在，甚至趨之若鶩。商會秘書長就是這樣一個“位置”。所以，商會秘書長一定要具有自己相對的“不可替代性”，同一個事情，換作他人就做不好、做不圓滿，甚至做不成。

　　能力不是天生的，都是后天積極獲取的。作為一個秘書長，要同時具備或部分具備以下幾種能力：一是號召力，一項動議基本上能做到高度認同、多數認同，不必全面認同，這需要自己有強烈的追求目標和實現理想的欲望。二是策劃力，策劃是一個完整的構思、分析、研究、建議、決策、實施的全過程。策劃力也是一個綜合概念，它包括分析力、想象力、運籌力、證明力、綜合力等等。

　　三是組織力，就是設計組織結構和配置組織資源的能力。四是協(xié)調力，協(xié)調力包括人際關系協(xié)調力和工作協(xié)調力兩個方面。協(xié)調力是聚分力為合力的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動員和組織會員、充分調動積極性的能力，是化解矛盾糾紛、消除誤會的能力。五是執(zhí)行力，執(zhí)行力包括個人執(zhí)行力和團隊執(zhí)行力。個人執(zhí)行力指秘書長本人，團隊執(zhí)行力是指以秘書長為首的“秘書處團隊”。從個人來說，把理事會或領導的決策和想法變成行動，把行動變成結果，保質保量完成任務。從團隊來說，把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉化成結果的滿意度、精確度、速度，表現出整個團隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。

　　二、有一種能力叫綜合。商會有多個部門崗位，不少商會設置了辦公室、會員部、活動部、商務部、宣傳部、外聯(lián)部、公益部，以及各類專業(yè)委員會等十多個部門。真可謂：麻雀雖小，五臟俱全。絕大多數商會工作人員就有兩至三人，或四至五人，根本不可能因崗定人。只能一人多崗、一人多職。作為一個商會的專職秘書長，首先要全部或部分精通商會的崗位。

　　商會多種崗位也決定了秘書長是個“技術活”。諸如：辦公室的接待、資產管理、文檔、財務、后勤；會員部的信息收集、挖掘、整理以及會員發(fā)展、維護、會費管理；活動部的策劃、組織、協(xié)調、辦會、實施；商務部的項目包裝、談判、拓展、開發(fā)；宣傳部的寫作、編輯、設計、拍攝、制作、媒體運營；外聯(lián)部的聯(lián)絡、公關；尤其商會運作上要“能掙錢、會花錢、敢催錢、善要錢”等等。

　　綜合能力，是一種集大成的能力。有人總結了“職場”四個字：寫、說、喝、捧。具體而言：寫，就要寫得妙筆生花；說，就要說得天花亂墜；喝，就要八兩不醉；捧，就要捧得心花怒放。實際上，這只是衡量個人寫作、演講、接待(應酬)和宣傳四個方面。商會秘書長不僅要做到以上四個字，還要會聽、玩、走、聚、治。聽，聽心聲、聽意見；玩，玩出花樣；走，多走動，勤走訪；聚，聚合起來；治，以服務促治理。凡是工作五年以上的專職秘書長，都具備了一定的個人綜合能力，積累了豐富的辦會經驗。對于商會新人來說，只有不斷總結、不斷學習、不斷提高，做個有心人，才能快速度過“磨合期、適應期”，進入“成長期”，成為商會工作的“行家里手”。

　　三、你可以不會，但不能不學。學習是成長的方式，學習力就是學習動力、學習毅力和學習能力的總和。沒有學習力就沒有競爭力。商會工作說簡單很簡單，說復雜也很復雜，簡單就是服務的對象非常單一，就是企業(yè)和企業(yè)家；復雜就是點多線長面廣，涉及不同領域，涵蓋不同企業(yè)家群體。

　　秘書長不可能是全才，不是浮于表面的“萬金油”，但要一專多能，首先應該是個人才。秘書長不是大雜燴，什么東西都學，什么東西都不精，一定要業(yè)有所精，在某方面必須是專家。首先，商會作為國家和社會綜合治理的主體之一，要和“黨政軍民學”打交道，與他們打交道就要他們，熟悉他們的話語體系，為商會借力、謀局、織網、造勢。其次，商會作為社會組織，有社會組織的共同特征，即：組織性、民間性、非營利性、自治性、志愿性、公共性，還有商會的特征：互益性、自律性、法人性。

　　作為商會秘書長，要全面商會發(fā)展的基本規(guī)律、運作模式、改革路徑、創(chuàng)新方向等方面，只有理論自信和道路自信，才能讓商會運營不再焦慮。再者，商會是由企業(yè)構成的，要清楚產業(yè)、行業(yè)、熟悉企業(yè)、理解創(chuàng)業(yè)，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，企業(yè)的熱點、焦點、重點、難點、痛點，一切盡在掌握。總之，秘書長要時時學、處處學，養(yǎng)成不懈追求新知識、不斷研究新情況、努力探索解決新問題的好習慣，做提高學習力的實踐者。

　　四、一堂不下課的“情商課”。如果說在秘書長群體中找一個共同點的話，就是高情商的擁有者。商會是一堂不下課的“情商課”，商會秘書長是這堂課的“研習者、實踐者、貢獻者、創(chuàng)新者和受益者”。情商即E，是一種能夠識別、和管理自我情緒的能力。有人總結出了個人情商高的十種表現：不抱怨、不批評；有熱情和激情；能包容和寬容；善于溝通與交流；對未來充滿信心；保持好心情；一個成熟主動的聆聽者；有責任心；每天進步一點點；記住別人的名字。這些其實只是秘書長最起碼的“基本功”。情商的價值是無量的，情商伴隨著商會工作的全部。

　　秘書長的“出路”

　　一般在商會工作兩屆理事會或五年以上的專職秘書長，就不得不對自己的職業(yè)生涯進行規(guī)劃。結合具體的人事案例，目前主要有三點途徑：

　　一是實力型，回歸企業(yè)。商會平時做的就是服務企業(yè)、服務會員的內容，接觸企業(yè)近水樓臺、得天獨厚，但是商會秘書處工作做好了，未必在企業(yè)里就能勝任。企業(yè)不養(yǎng)懶人、閑人，所以秘書長一定要具有實力，平時多加強自我提升，才能在企業(yè)站得穩(wěn)、行得快。

　　二是魄力型，大膽創(chuàng)業(yè)。在商會工作最大的優(yōu)勢，就是能夠見證無數中小微企業(yè)的成長，在為中小微企業(yè)服務的同時，積累了大量的經驗和資源，所以創(chuàng)業(yè)是商會秘書長一個成功概率較大的選擇。

　　三是毅力型，堅持從事社團工作。商會屬于社團組織，秘書長屬于社會工。隨著社團組織大發(fā)展，未來專職秘書長缺口會越來越大，“職業(yè)秘書長”會適時出現并具有“高能力、高薪酬、高流動”的諸多特點。一朝踏進商會門，終生都是“社團人”。

　　向中國第一批商會專職秘書長致敬！向目前在位的商會專職秘書長致敬！

　　：高健淇 北京省級商會秘書長，中國社會組織促進會“行業(yè)協(xié)會商會”課題組成員，中國城市發(fā)展研究會特邀理事，中國實學研究會會員，多家商會類報紙期刊、新媒體特約撰稿人。